Sorunun nedeni: Bu sorun siz faturayı gönderdiğinizde entagratörden yanlış bir bilgi dönmesi sonucunda faturayı sanki başarılı bir şekilde göndermiş olarak saymasıdır. Fatura aslında portala gitmemiştir, fatura geçerli değildir. Bu nedenle faturayı tekrar göndermemiz gerekmektedir.
Çözüm 1: Eğer Programınız 6.4.8.35 ve üstünde bir versiyona sahipse bu adımları izleyerek faturayı tekrar gönderebilirsiniz.
1. Hareketler -> E-Fatura / E-Arşiv / E-İrsaliye yönetimi -> Gönderilenler sekmesine girin.
2. Hata veren faturaya faturaya sağ tıklayıp faturayı gönderilmemiş yap butonuna basın.
3. Hareketler -> E-Fatura / E-Arşiv / E-İrsaliye yönetimi -> Gönderme İşlemleri sekmesine girin.
4. Faturayı listede bulup işaretleyip gönder e basın.
Adımları sırasıyla izlediğiniz takdirde faturamız gönderme işlemlerine geri gidecek, tekrar gönderilecek ve aynı fatura numarasıyla entagratör e ulaşıp imzalanacaktır.
Çözüm 2: Eğer programınız 6.4.8.34 ve altında versiyona sahipse alttaki adımları izleyerek faturayı gönderebilirsiniz.
NOT: 6.4.8.34 ve önceki versiyonlarda buna benzer bir sorun yaşanmamıştır. Bu sorunla ilgili geliştirme 6.4.8.35 versiyonunda yapılmıştır. Eğer YEP paketiniz varsa programı güncellemenizi öneririz.
Bu versiyonlarda maalesef aynı fatura numarası ile göndermemiz mümkün değildir. Faturayı iptal edip çoğaltıp tekrar göndermeliyiz. Fatura entagratör gitmediği için resmiyet kazanmamıştır.
1. Hareketler -> E-Fatura / E-Arşiv / E-İrsaliye yönetimi -> Gönderilenler sekmesine girin.
2. Hata veren faturaya sağ tıklayıp "Hareket Fişini Göster" butonuna basınız
3. Hareket ekranının üstünde bulunan detay menüsünü açınız ve menünün en altında olan Çoğalt butonuna basınız.
4. Açılan pencereden faturayı kaydedip E-Fatura/Arşiv/İrsaliye gönder butonuna basarak faturayı gönderin.
5. Hareketler -> E-Fatura / E-Arşiv / E-İrsaliye yönetimi -> Gönderilenler sekmesine tekrardan girip entagratör e gitmemiş olan faturaya sağ tıklayın
6. Seçim ekranından Fatura İptal i seçin ve açılacak hareket ekranından da faturayı iptal edin.
Adımların hepsini sırayla yaptığınız takdirde entagratör e gitmeyen faturamız programda iptal olacak ve yeni bir fatura göndermiş olacaksınız.